Terma dan Syarat

1. Mengenai terma ini

Terma dan Syarat ini (“Terma”) ialah perjanjian antara anda dan Webex Creative (IP0575841) (“kami”), penyedia FunnelDesk di https://www.funneldesk.my. Dengan membuka akaun atau menggunakan FunnelDesk, anda bersetuju dengan Terma ini dan Dasar Privasi kami.

FunnelDesk dibina untuk perniagaan. Jika anda mendaftar bagi pihak syarikat, anda mengesahkan bahawa anda dibenarkan menerima Terma ini bagi pihaknya. Dalam Terma ini, “anda” bermaksud perniagaan tersebut dan orang yang diberi akses olehnya.

2. Perkhidmatan

FunnelDesk ialah sistem jualan dalam talian (CRM) untuk merekod prospek, hubungan, mesyuarat, jualan, invois, kalendar dan peringatan. Ciri bergantung pada pelan anda dan mungkin termasuk:

• penjejakan prospek, hubungan dan saluran jualan
• mesyuarat dengan pautan mesyuarat dalam talian
• rekod jualan dan invois
• kalendar, tugasan dan penyegerakan kalendar telefon
• peringatan e-mel kepada anda dan pelanggan anda
• import dan eksport Excel
• pembantu AI pilihan yang menyediakan draf mesej dan ringkasan

3. Akaun anda

Berikan maklumat yang tepat semasa mendaftar dan kemas kini apabila berubah. Rahsiakan kata laluan anda. Anda bertanggungjawab atas semua tindakan dalam akaun anda, termasuk oleh kakitangan yang anda tambah. Tarik balik akses bagi sesiapa yang meninggalkan perniagaan anda. Maklumkan kami segera di [email protected] jika anda mengesyaki akaun anda disalah guna.

4. Percubaan percuma

Akaun baharu mendapat percubaan percuma selama 14 hari tanpa maklumat pembayaran. Apabila tamat, data anda kekal selamat tetapi hanya boleh dibaca sehingga anda memilih pelan berbayar.

5. Pelan, bayaran dan pembaharuan

Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM) di laman web kami dan halaman Billing. Setiap pelan mempunyai had, seperti bilangan pengguna dan prospek serta kredit AI bulanan.

• Bayaran kad diproses oleh Stripe. Langganan kad diperbaharui secara automatik setiap bulan sehingga anda membatalkannya. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nombor kad penuh anda.
• Bagi pindahan bank atau DuitNow, anda memuat naik bukti pembayaran. Pelan anda diaktifkan selepas kami menyemak bayaran, biasanya dalam 1 hari bekerja. Tempoh prabayar bermula dari hari pelan semasa anda tamat.
• Kami mungkin mengubah harga. Perubahan berkuat kuasa mulai tempoh bil seterusnya, dan kami akan memaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal.
• Kredit dan had yang tidak digunakan tidak dibawa ke bulan berikutnya.

6. Pembatalan dan bayaran balik

Anda boleh membatalkan langganan kad pada bila-bila masa di halaman Billing (“Manage card subscription”). Jika anda membatalkan atau tidak memperbaharui, anda masih mempunyai akses penuh sehingga akhir tempoh yang telah dibayar.

Jika anda tidak berpuas hati dengan bulan berbayar pertama, mohon bayaran balik dalam tempoh 7 hari dari bayaran pertama itu dan kami akan memulangkannya sepenuhnya. Selepas itu, bayaran tidak boleh dikembalikan, dan kami tidak memulangkan hari yang tidak digunakan apabila anda membatalkan langganan.

Bayaran balik yang diluluskan dipulangkan ke kad asal, atau ke akaun bank asal pembayaran, dalam tempoh 14 hari bekerja.

7. Bayaran lewat dan pelan tamat tempoh

Jika bayaran gagal atau pelan tamat, kami memberi tempoh tangguh 3 hari. Selepas itu, akaun anda hanya boleh dibaca: anda masih boleh melihat dan mengeksport data, tetapi tidak boleh menambah atau mengubah rekod sehingga bayaran dibuat. Kami menyimpan data anda sekurang-kurangnya 90 hari selepas pelan tamat. Selepas itu, kami mungkin memadamnya, tetapi hanya selepas memberi amaran melalui e-mel.

8. Data anda dan data pelanggan anda

Anda memiliki data yang anda masukkan ke dalam FunnelDesk, termasuk prospek dan butiran pelanggan anda. Anda boleh mengeksport prospek dan jualan ke Excel pada bila-bila masa.

Butiran pelanggan anda ialah data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Bagi data tersebut, anda ialah pengawal data dan kami ialah pemproses data anda. Ini bermaksud:

• anda bertanggungjawab memastikan ada asas yang sah dan, jika perlu, persetujuan pelanggan untuk menyimpan butiran mereka dan menghubungi mereka, termasuk melalui peringatan e-mel dan WhatsApp
• anda perlu mengendalikan permintaan pelanggan untuk melihat, membetulkan atau memadam data mereka, dan berhenti menghubungi sesiapa yang meminta anda berhenti
• kami hanya memproses data itu untuk menyediakan FunnelDesk kepada anda, menjaganya dengan selamat, dan tidak menjual atau menggunakannya untuk pemasaran kami sendiri
• kami akan membantu anda menjawab permintaan PDPA dan memaklumkan anda tanpa kelewatan yang tidak wajar jika kami mengetahui berlakunya pelanggaran yang menjejaskan data anda

9. Penggunaan yang dibenarkan

Jangan gunakan FunnelDesk untuk:

• menghantar spam, mesej pukal yang tidak diminta, atau mesej kepada orang yang meminta anda berhenti
• menyimpan atau menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, mengelirukan, kesat atau melanggar hak orang lain
• menyimpan data peribadi sensitif yang tidak diperlukan, seperti nombor IC, maklumat kesihatan atau akaun kewangan
• cuba mengakses data perniagaan lain, menguji atau memecahkan keselamatan kami, atau membebankan sistem
• menyalin, menjual semula atau membongkar FunnelDesk, atau berkongsi satu log masuk antara beberapa orang

Kami boleh menggantung akaun yang melanggar peraturan ini dan akan memaklumkan sebabnya.

10. Peringatan, e-mel dan WhatsApp

E-mel peringatan kepada pelanggan anda dihantar atas nama perniagaan anda dan balasan dihantar kepada anda. Anda memilih peringatan yang diaktifkan dan bertanggungjawab atas kandungannya. Kami berusaha menghantar setiap e-mel, tetapi penghantaran bergantung pada pembekal lain, jadi kami tidak dapat menjamin setiap mesej sampai.

Butang WhatsApp membuka WhatsApp pada peranti anda sendiri dengan mesej yang sedia. Anda menghantarnya sendiri dari nombor anda, tertakluk kepada terma WhatsApp. FunnelDesk tidak menghantar mesej WhatsApp bagi pihak anda.

11. Pembantu AI

Pembantu AI adalah pilihan. Pemilik akaun boleh mematikannya untuk pasukan pada bila-bila masa di halaman Team.

AI menyediakan draf. Draf mungkin salah, tidak lengkap atau tidak sesuai. Sentiasa baca dan betulkan draf sebelum menghantar atau menyimpannya. Anda bertanggungjawab atas apa yang anda hantar. Tiada apa-apa dihantar atau disimpan secara automatik.

Untuk menyediakan draf, butiran yang diperlukan bagi permintaan itu dihantar kepada pembekal AI kami, seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

12. Ketersediaan dan perubahan

Kami berusaha memastikan FunnelDesk sentiasa berfungsi dan membuat sandaran data secara berkala, tetapi kami tidak dapat menjamin ia sentiasa tersedia atau bebas ralat. Gangguan singkat mungkin berlaku untuk penyelenggaraan dan kemas kini.

Kami menambah baik FunnelDesk dari semasa ke semasa. Jika kami membuang ciri utama yang anda bayar, kami akan memaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal.

13. Harta intelek

FunnelDesk, perisian, reka bentuk dan jenamanya adalah milik Webex Creative. Semasa akaun anda aktif, anda boleh menggunakan FunnelDesk untuk perniagaan anda di bawah Terma ini. Idea dan maklum balas yang anda hantar boleh digunakan untuk menambah baik FunnelDesk tanpa bayaran kepada anda.

14. Liabiliti

FunnelDesk disediakan “seadanya”. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang:

• kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau berbangkit, seperti jualan, urus niaga atau keuntungan yang terlepas, atau susulan yang tertinggal
• jumlah liabiliti kami bagi apa-apa tuntutan terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 3 bulan sebelum tuntutan

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

15. Penamatan perjanjian

Anda boleh berhenti menggunakan FunnelDesk pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar Terma ini secara serius atau berulang kali, atau tidak membuat bayaran. Sebelum memadam data, kami akan memberi peluang untuk mengeksportnya, melainkan dihalang oleh undang-undang atau risiko keselamatan yang serius.

16. Perubahan terma

Kami mungkin mengemas kini Terma ini. Bagi perubahan penting, kami akan menghantar e-mel kepada pemilik akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Tarikh di bahagian atas menunjukkan versi terkini. Jika anda terus menggunakan FunnelDesk selepas perubahan berkuat kuasa, anda dianggap menerimanya.

17. Undang-undang dan hubungan

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mengendalikan sebarang pertikaian. Jika terdapat perbezaan antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris terpakai.

Ada soalan? Hubungi Webex Creative, Suite 33-01, 33rd Floor, Menara Keck Seng, 203, Jalan Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia., di [email protected].